111 台北市士林區和豐街50號

02-8861-1199

常見問題

Q. 辦理退換貨,運費該由誰支付?

在活動期限內(如全館免運..等等),則退換貨運費需由買方支付;但若是買方購買符合單筆超過1000元免運者不在規範內,則退換貨運費由我方支付。


Q. 收到商品,如果有些許問題可以退換貨嗎?

寶貝們收到商品時,如果發現商品有瑕疵、尺寸不合或個人因素等想退換貨,可以在七日內與我們聯繫,辦理退換貨服務,但若有以下狀況則無法幫您辦理退換貨服務

1.需保持商品的全新完整性、尚未下水、吊牌包裝完整、附上商品發票, 不可沾有彩妝、口紅...等汙漬、不可殘 留特殊氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)等,有違上述條件者,不接受退換貨。

2.凡特價商品、背心、內搭褲、襪子...等貼身衣物,不接受退換貨。

3.超過7日,不接受退換貨。

4.同一筆訂單只限退換貨一次,超過一次則不接受退換貨。


Q. 超商取貨付款,姓名可以寫英文名嗎?

超商取貨系統無法填入英文名,加上有些超商會對照取貨者身分證,所以填寫姓名須與身分證上相同。