🔸電話諮詢

• 來電或線上詢問後做電話洽詢，初步會先了解搬遷地點、傢俱項目及時間，或者是否需要包裝需求。

🔸預約現場免費估價

• 由專業的人員親自到府做免費的現場勘查及估價服務；詳細紀錄搬運物品與確認搬運日期時間，並提供搬遷建議及需要注意的事項說明。

🔸簽訂契約

• 在雙方達成共識後，簽訂服務合約書保障消費者權益，明確記載搬遷時間、地點、家具數量、搬運費用、損壞理賠……等。請詳閱讀契約內容，並事先預付訂金保障彼此的權益。在合約簽訂後絕不隨意加價，但若超出合約範圍之例外。

🔸定位搬遷

• 依照事前談妥之指定時間，派出最專業的搬家團隊到達遷出地點，師傅會於搬運前確認物品完整度(尤其貴重家具)，是否有損壞並事先告知屋主，避免搬運過程糾紛；並且搬運前及搬運後應主動與客戶確認空車，裝載高度是否與約定內容相同。
  將家具依類型做適當分類與包裝，依序上車運送，抵達入厝地點後，再依客戶指定位置擺設歸位，並在合約簽訂的入厝吉時內完成搬家作業。

🔸作業確認完成

• 完成搬遷服務後，確認家具有無因搬遷過程造成意外的損傷。若有損壞，則依事前協定進行理賠事宜。

🔸滿意度調查

• 客戶的指教是我們進步的原動力。每一次完成搬家服務後，客服會致電詢問客戶意見及需要改進的事項 ，以作為下次精進公司服務的依據。

• 1️⃣搬運後如有不當收費或物品損壞，請立即反應搬家公司主管 ，以保障消費者權益。
  2️⃣搬運物品損壞，應以物品折舊後現值做理賠標準。